국내 골프장 최초로 CCM 인증

스카이72는 기존 골프장의 문화와 관행을 깨고 오롯이 고객의 입장에서 경영부터 서비스까지 과감한 시도를 통해 국내 최대 매출과 함께 대내외에서 인정받는 골프장으로 성장해왔습니다.
보다 나은 고객 만족과 효용 증대를 위해 2015년 자체적으로 소비자중심경영(Consumer Centered Management : 이하 CCM)’을 선포하고 소비자불만 사전 예방과 신속한 사후구제 처리를 위한 내부 시스템 구축, 이를 체계적으로 실행할 조직을 재구성했습니다.
그 결과, 2016년 스카이72는 골프장 업계 최초 CCM 인증에 이어, 2018년, 2020년 그리고 2022년까지 연속 4회 재인증을 획득해 소비자 신뢰에 보답하는 회사로의 이미지를 굳건히 하였습니다.

CCM (소비자 중심 경영) 기대효과

스카이72 CCM의 특징

스카이72 CCM(소비자 중심 경영) 프로그램은 소비자에게 불만 및 피해 발생 시 스카이72 경영진에서 신속, 정확하게 소비자 문제를 해결하고 이를 소비자와 소통하는 것을 목표로 설정하며 이를 최우선적으로 시행하고 있습니다.

스카이72 불편사항 접수/처리

접수방법

처리절차

인증 절차

CCM 인증서

골프장 최초 CCM 인증 획득(2016년 5월)
2회 연속 CCM 재인증(2018년 7월)
3회 연속 CCM 재인증(2020년 7월)
4회 연속 CCM 재인증(2022년 7월)